被召回：乐王餐具消毒柜被召回事件报道

　　美的紫砂褒召回事件、丰田汽车召回事件、三鹿奶粉召回事件……名企召回事件频频发生，而且数量惊人。听到类似新闻，我们不禁感叹“名企就是诚信，出错就认”。其实，这很悲哀！虽然召回了不合格产品，伤害却留给了无数消费者！今天，笔者为大家带来一则比较另类的召回事件相关报道：乐王餐具消毒柜“被召回”事件！

　　2010年5月，乐王在汕头的某经销商向我拿一台大型餐具消毒柜。由于该经销商有特殊要求，常规型号不能满足要求。我请求合作厂家帮忙定做客户所要求的餐具消毒柜，并告诉客户定制产品不支持退换。客户满口应允并把货款打了过来。

　　5天后，此餐具消毒柜生产完毕，并发送到汕头。没过多久，我就接到客户的电话，说“货的质量不行，电线外露、紫外灯安装位置不对、不锈钢层架太细”！我对乐王所供应的消毒柜一向很有信心，因为此厂家有26年的生产历史。我要求客户拍照核实，以便安排厂家技术人员进行服务。客户说：“不用拍照了，你必须收回这台消毒柜，我马上就给你发回去！”

　　见客户如此怒气冲冲，态度如此坚决，我估计这台餐具消毒柜质量问题出得很大。不同意也得同意，这台消毒柜就这样“被召回”了。

　　“被召回”的餐具消毒柜刚到公司仓库，笔者立刻赶到仓库去查看。经过仔细检查，这台消毒柜不论是外观还是材料均没有任何问题，而且100%是刚出炉的新货！找经销商协商，经销商一个劲要求退款。我追问为什么。客户说这台消毒柜不符合他的客户的要求，他卖不出去！

　　这样的要求近乎无理，但是我也不能就此置之不理，不能因此破坏我们长达半年的合作关系。我对客户说：“钱可以退给你，但不能立刻退给你。这台餐具消毒柜就先放在我这边，我帮忙卖出去，卖掉之后退钱！你觉得如何？”客户应允。

　　接下来的时间客户继续向我拿其他厨房设备！由于是淡季，加上这台餐具消毒柜1200L的超大容量，属于大型消毒设备，需求比较小。过了两个多月，还没卖掉。客户要求我必须给他答复，否则大不了不要这钱，合作也从此终止。我无法答复，客户就此不再和我联系。

　　前几天终于把这台餐具消毒柜亏本处理掉了，把所得的货款悉数退还给了客户。我做到了自己力所能及的事情！乐王餐具消毒柜“被召回”事件就此划上句号！

　　笔者小结虽然此次召回的消毒柜数量很小，虽然此次召回事件影响很小，虽然此次召回事件无人知晓。但是我敢肯定地说：我比美的，比丰田，比三鹿更爱自己的客户！希望客户能从怒气中平息下来，合不合作是另外一回事。